Política de reservas, Registro y Pagos:

• Una reserva se considerará en firme cuando se realice el pago de la misma, por ello reservas que no hayan sido abonadas íntegramente el día previo a la entrada, serán anuladas.
• Podrá cancelar su reserva sin coste hasta 48 horas antes de la fecha de entrada, a partir de ese momento los gastos de cancelación serán de un 25%.
• Todas las personas hospedadas deberán registrarse antes de ingresar al Hotel.
• El Hotel solicitará a la entrada, como garantía de pago, el número de la tarjeta de crédito.
• El alojamiento es intransferible.
• No se permite la estancia de dos personas en una habitación individual.

Niños:

• Disponemos de cuna, de manera gratuita. Consulte disponibilidad, pues las unidades son limitadas.
• Niños menores de dos años pueden compartir habitación gratuitamente con sus padres.
• Niños de dos a doce años deben ocupar cama supletoria. Niños mayores de doce años se consideran adultos.

Servicio de aparcamiento:

• El aparcamiento de vehículos, que es gratuito y no vigilado, no se considera contrato de depósito del mismo, así pues Hotel Tierra de Campos S.L.U no se hace responsable de hurtos o daños a vehículos u objetos que en ellos se encuentren.

Derecho de admisión:

• El Hotel se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales, y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. En caso de incumplimiento la dirección se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante.
• Se considera la finalización del contrato de hospedaje por cualquiera de estos motivos:
• Por el transcurso del plazo convenido.
• Por violación de los pactos y reglamentos que los regulan.
• Por escándalos o faltas a la convivencia que perturben a los demás huéspedes.
• Por ausencia del huésped por más de 48 horas sin dejar aviso o advertencia.
• Por falta de pago en la forma convenida.

Animales:

• Se prohíbe el acceso personas acompañadas de animales, a excepción de perros guías.

Restaurante y Horarios:

• El Hotel se reserva el derecho a variar el horario del comedor de manera puntual por incidencias organizativas o técnicas. Por este mismo motivo el Hotel, de manera puntual, puede sustituir los menús por un menú frío a un precio especial de 10,00€.
• En fechas de alta ocupación los bocadillos y platos combinados deben consumirse en la cafetería.
• El horario de ingreso a las habitaciones se fija a las 14:00 horas, y deberán dejarse libres antes de las 12:00 horas del día siguiente. Después de las 12:00 horas el Hotel tendrá derecho a efectuar un cargo extra de 1 día según la tarifa vigente.
• Para clientes con estancia de más de 1 día, deben dejar las llaves en recepción antes de las 12:00 horas para su limpieza, de lo contrario se realizaría después de las 18:00 horas.
• Para garantizar el descanso de todos los huéspedes se ruega respeten un horario de silencio, comprendido de 14:00 a 17:00 horas y de 24:00 a 10:00 horas. No se permite, en ningún caso, música estridente o con alto volumen en zonas comunes o habitaciones.

Objetos perdidos:

• El Hotel no se responsabiliza por objetos olvidados o desatendidos en zonas comunes.
• En caso de olvido de objetos en la habitación, el huésped puede reclamarlos en un plazo de 1 mes, y el cliente debe gestionar la recogida mediante una empresa de mensajería. Pasado este mes el Hotel eliminará lo olvidado. Por motivos de higiene y salubridad no se guardan productos de alimentación o de aseo olvidados en las habitaciones.

Uso de las instalaciones:

• Se debe realizar un correcto uso de las habitaciones y dependencias del Hotel.
• Queda prohibido fumar en cualquier dependencia del Hotel.
• En todas las ocasiones en que los huéspedes abandonen el Hotel, deberán entregar las llaves en recepción SIN excepción.
• No está permitido sacar alimentos, comida ni bebida de los comedores del Hotel.
• Está prohibido sacar toallas y enseres fuera del Hotel.
• Los servicios gratuitos, si por causa de fuerza mayor, no estuvieran disponibles, no dan derecho a reclamación.
• Durante su estancia el personal del Hotel tiene derecho a entrar directamente en las habitaciones para su revisión y limpieza.
• Al objeto de garantizar la seguridad, intimidad y tranquilidad de los huéspedes y comensales, este Hotel dispone de dispositivos técnicos de vigilancia electrónica y grabación permanente.
• En caso de pérdida, deterioro o substracción de bienes del Hotel, éste se reserva el derecho a exigir su abono.